CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – TWAI PLATFORM
Cập nhật lần cuối: Tháng 04 năm 2026
Công ty TNHH TWAI ("TWAI", "chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng TWAI, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Luật An ninh mạng 2018.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại (khi đăng ký).
- Thông tin thanh toán (được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ 3, TWAI không lưu trực tiếp).
- Nội dung bạn nhập vào các công cụ AI (prompt, văn bản, ảnh, tài liệu).
- Thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
b) Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng (tính năng đã dùng, thời gian phiên làm việc).
- Log lỗi và dữ liệu gỡ lỗi kỹ thuật.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc.
c) Dữ liệu từ bên thứ ba:
- Thông tin hồ sơ cơ bản nếu bạn đăng nhập qua Google/Facebook OAuth.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ TWAI.
- Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản.
- Xử lý thanh toán và phát hành hóa đơn.
- Gửi thông báo hệ thống, cập nhật dịch vụ (bắt buộc).
- Gửi thông tin marketing (chỉ khi bạn đồng ý, có thể hủy bất kỳ lúc nào).
- Cải thiện mô hình AI thông qua dữ liệu đã được ẩn danh hóa.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
| Đối tác | Mục đích | Chính sách bảo mật |
|---|---|---|
| OpenAI (Mỹ) | Xử lý prompt AI (GPT-4, DALL-E) | openai.com/privacy |
| Google Cloud / AWS | Lưu trữ dữ liệu và hạ tầng | cloud.google.com/privacy / aws.amazon.com/privacy |
| Stripe / PayOS / VNPay | Xử lý thanh toán | Xem trang chính sách của từng cổng |
| Cơ quan nhà nước | Theo yêu cầu pháp luật | N/A |
TWAI không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Do sử dụng các dịch vụ AI từ Mỹ (OpenAI), một số prompt của bạn có thể được xử lý tại máy chủ ở Mỹ. Chúng tôi đảm bảo các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 90 ngày sau khi xóa.
- Lịch sử tạo nội dung AI: 12 tháng (có thể xóa thủ công sớm hơn).
- Log kỹ thuật: 90 ngày.
- Dữ liệu thanh toán: 5 năm theo quy định kế toán Việt Nam.
6. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác.
- Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (một số dữ liệu có thể được giữ lại vì lý do pháp lý).
- Phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing.
- Chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng đọc được.
- Khiếu nại: Gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông.
Để thực hiện quyền của mình, liên hệ: privacy@twai.vn
7. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3.
- Mã hóa mật khẩu bằng bcrypt (không lưu mật khẩu thô).
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC).
- Sao lưu dữ liệu định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật hàng năm.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.
8. Cookie
TWAI sử dụng cookie để:
- Duy trì phiên đăng nhập.
- Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện.
- Phân tích sử dụng (Google Analytics – ẩn danh).
Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.
9. Dịch vụ dành cho trẻ em
TWAI không dành cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý của người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
10. Thay đổi Chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh. Thông báo sẽ được gửi qua email trước ít nhất 14 ngày.
11. Liên hệ
- Công ty TNHH TWAI
- Email: privacy@twaiapp.com
- Website: https://twaiapp.com